为进一步推动高尔夫旅游的快速发展,提升服务质量和水平,以优质服务迎接2008年奥帆赛,12月10日,青岛市质量技术监督局发布了《青岛市高尔夫俱乐部服务规范》。该《规范》由青岛市旅游局提出并制定,这是全国第一部规范高尔夫旅游服务的地方标准。 高尔夫作为一种新型休闲度假旅游项目,近年来对青岛市高端旅游市场发挥了重要的拉动作用,但由于法规的不完善,致使高端游客的快速增长与高尔夫发展缓慢的矛盾日趋突出。青岛市委在2004年市委专题会议上明确要求,高尔夫球场的管理问题由市旅游局负责。为此,青岛市旅游局派专人进行了广泛的调研,并征求各家高尔夫俱乐部的意见,结合青岛市高尔夫发展的实际情况,提出并制定了《青岛市高尔夫俱乐部服务规范》。该《规范》为青岛高尔夫俱乐部基本服务规范,从设施设备、服务人员、服务质量、投诉处理、监督管理等方面,进行了详细的规范和要求,这对规范高尔夫服务、提升服务质量和水平会起到积极的推动作用。 今后,青岛市旅游局将结合《标准》的贯彻实行,全面规范管理高尔夫俱乐部。同时,进行统一包装,统一宣传,统一营销,针对日韩市场加大宣传促销力度,促进高尔夫这一高端旅游产品规范、快速发展。 二00六年十二月二十六日 |